Política de Privacidade

No âmbito dos serviços que lhe prestamos, necessitamos de recolher alguns dos seus dados pessoais. Por outro lado, ao interagir consigo através do website Twin Tyres (“Website”), redes sociais, aplicações, produtos e serviços digitais (aqui designados conjuntamente “Plataformas”) também registamos, em alguns casos, informações pessoais para que possa usufruir dos produtos e serviços prestados.

Com esta Política de Privacidade pretendemos esclarecer-lhe o melhor possível, enquanto parte integrante do nosso universo de utilizadoras e utilizadores (“Utilizadoras e Utilizadores”), sobre:

Que dados pessoais recolhemos;
Como e por que motivos os utilizamos;
A quem os divulgamos;
Como protegemos a sua privacidade quando utiliza os nossos serviços, adquire os nossos produtos ou visitas as nossas plataformas.

Porquê uma política de privacidade?

Estamos empenhados em proteger a segurança e privacidade das utilizadoras e utilizadores no nosso Website e Plataformas. Neste contexto, elaborámos a presente Política de Privacidade com a finalidade de afirmar o nosso compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.

Importa-nos que conheça as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento e recolha dos seus dados, operações que realizamos em concordância com a legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados”).

Respeitamos e levamos a cabo as melhores práticas em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas para proteger, de forma eficaz, todos os dados que as nossas Utilizadoras e Utilizadores nos disponibilizam.

Utilizar as nossas Plataformas, preencher os nossos formulários e fornecer os seus dados, direta ou indiretamente, implica conhecer e aceitar as condições desta Política e da Política de Cookies.

Não se esqueça: ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, tratamento, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

No âmbito desta Política de Privacidade, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa TWTY – TWIN TYRES, LDA. — registada em Portugal, com sede na Rua da República Nº36, em Bucelas e com o NIPC 514995351 (“TWTY”).

O que são dados pessoais?

Entende-se por “dado pessoal” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte (incluindo som e imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular do dado).

É considerada identificável a pessoa que possa ser reconhecida direta ou indiretamente, nomeadamente através da referência a um número de identificação ou outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Que dados pessoais recolhemos?

A TWIN TYRES recolhe e trata os dados pessoais necessários à prestação dos seus serviços. Designadamente:

Quando adquire algum dos nossos produtos ou serviços;
Quando utiliza as nossas Plataformas;
Quando nos contacta, nomeadamente através do nosso endereço de email ou das redes sociais.

Os seus dados pessoais podem incluir:

O seu nome;
Os seus dados de identificação e de contacto.

Categorias de dados pessoais que tratamos

1. Quando adquire um dos nossos serviços ou subscreve algum dos nossos produtos digitais:
– Serão necessários dados como o seu nome, dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone e dados para faturação como número de contribuinte e morada fiscal).

A transmissão de alguns destes dados é obrigatória, pelo que, se não forem fornecidos, a TWIN TYRES não poderá disponibilizar o produto ou serviço solicitado. Nestes casos, será sempre devidamente informado da obrigatoriedade do fornecimento desses dados para continuar o processo.

– Ser-lhe-ão pedidas informações sobre a respetiva transação, incluindo os dados do seu cartão de pagamento ou outros meios de pagamento.

2. Quando entra em contacto com a TWIN TYRES:
Todas as comunicações que trocas connosco (emails, interações e publicações através das redes sociais ).

3. Quando participa nos nossos inquéritos/questionários ou submete uma “review” através do nosso Website:
Informações recolhidas quando partilhas dados e curiosidades sobre si que nos ajudam a guiar-lhe durante a prestação de serviços e/ou a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços.

4. Quando utiliza as nossas Plataformas, nos termos da nossa Política de Cookies:
Informações sobre como usa as nossas Plataformas.

Quais as finalidades da recolha dos seus dados pessoais?

Os dados pessoais dos nossos Utilizadores são geralmente utilizados no âmbito da prestação e gestão dos serviços contratados, bem como para o estudo, melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades.

Poderá, no entanto, ceder-nos os seus dados pessoais para outras finalidades, como para receber conteúdos didáticos gratuitos, receber a nossa newsletter, participar em passatempos, inquéritos e estudos de mercado, receber comunicações de marketing (designadamente, campanhas e promoções sobre os nossos serviços e produtos) e no âmbito do envio de reclamações e sugestões.

Neste sentido, usamos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos:

1. Fornecer os nossos produtos e prestar os nossos serviços.
Quando adquire uma das nossas ofertas, utilizamos os seus dados pessoais para prestar serviços ou fornecer o produto adquirido. Também utilizamos os seus dados para alterar os dados recolhidos sempre que o solicite.

2. Comunicar e gerir a nossa relação consigo.
Ocasionalmente, podemos contactá-lo por e-mail por motivos administrativos ou operacionais. Podemos fazê-lo para, por exemplo, enviar-lhe a confirmação dos serviços ou produtos adquiridos.

Uma vez que estas comunicações são de natureza operacional e não são realizadas para efeitos de marketing, continuará a recebê-las mesmo que tenha optado por não receber comunicações de marketing.

Também utilizaremos os seus dados pessoais para responder aos seus pedidos, sugestões ou contactos e, claro, para melhorar os nossos serviços e a sua experiência enquanto Utilizador.

3. Informá-lo sobre notícias e ofertas que sejam do seu interesse.
Se pretende receber as nossas comunicações de marketing deverá subscrever a nossa newsletter e indicar-nos que deseja receber este tipo de comunicações. Ao adquirir os nossos produtos ou serviços também poderá assinalar que deseja receber este tipo de comunicações, por e-mail ou através das redes sociais.

Ao subscrever as nossas comunicações de marketing, passará a receber newsletters da TWIN TYRES. Os seus dados pessoais nunca serão partilhados com outras empresas para efeitos de marketing, a não ser com o seu consentimento.

Se não deseja receber as nossas comunicações de marketing basta clicar no link de cancelamento de subscrição na parte inferior de qualquer comunicação de marketing ou informar-nos por mensagem privada nas nossas redes sociais.

4. Personalizar e melhorar a sua experiência enquanto Utilizador.
Ao usar os seus dados pessoais, conseguimos adaptar, de forma mais eficaz, os nossos serviços às suas necessidades e preferências, tudo para que tenha a melhor experiência personalizada connosco.

5. Melhorar os nossos serviços e cumprir os nossos objetivos administrativos e comerciais e obrigações legais.
Os objetivos de negócio, para os quais usamos as suas informações, incluem contabilidade, faturação e auditoria e verificação de cartão de crédito ou outro meio de pagamento.

6. Divulgar os nossos serviços e a satisfação dos nossos Utilizadores.
Os dados pessoais recolhidos poderão ser o seu nome ou nome de utilizador nas redes sociais, bem como a sua imagem, associados à sua participação e/ou opinião sobre os nossos produtos e serviços, sempre divulgados mediante o seu consentimento.

Caso pretenda que deixemos de partilhar os dados pessoais referidos poderá enviar um pedido para esse efeito por e-mail para geral@twintires.pt.

Por quanto tempo guardamos os seus dados?

Os dados pessoais recolhidos são tratados ao abrigo do cumprimento da legislação aplicável e conservados em bases de dados específicas, criadas para o efeito, e apenas pelo período de tempo necessário à prestação dos serviços e utilização dos produtos adquiridos.

Quais os seus direitos enquanto titular dos dados?

Nos termos da legislação aplicável, enquanto titular dos dados, poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua retificação, a eliminação ou a limitação do seu tratamento e portabilidade, ou opor-se ao seu tratamento (com exceção dos dados estritamente necessários para a prestação do serviço), através de um pedido enviado por e-mail para geral@twintyres.pt.

Poderá obter confirmação sobre que dados pessoais são objeto de tratamento, bem como acesso aos mesmos, sendo-lhe disponibilizada, caso requeira, uma cópia dos dados objeto de tratamento por parte da TWIN TYRES, LDA.

Nos termos da lei é-lhe ainda garantido o direito de, através dos meios acima referidos, retirar a permissão para o tratamento dos dados cujo consentimento constitui o fundamento de legitimidade do respetivo tratamento. Para o efeito, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

Pode ainda, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, incluindo a eliminação da própria conta no Website nos termos legalmente previstos.

Tem também o direito de, nos termos da legislação aplicável, solicitar a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, verificadas as condições legalmente previstas. Para o efeito, deverá submeter um pedido através dos meios acima referidos.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, enquanto titular dos dados, tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso considere que os seus dados não estão a ser objeto de tratamento legítimo por parte da TWIN TYRES, LDA, nos termos da legislação aplicável e da presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos e Utilizadores das nossas Plataformas. No entanto, dada a especificidade inerente à utilização das referidas Plataformas digitais, importa que algumas questões, particularmente relevantes, sejam devidamente reguladas.

1. A TWIN TYRES, LDA tem consciência de que o envio de informação pessoal é uma grande preocupação quando se utiliza a Internet. Em todos os nossos websites e plataformas, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do browser.

2. Todos os dados pessoais que nos disponibiliza ficam armazenados de forma segura nos nossos sistemas. Uma vez guardados, são implementadas as melhores práticas de segurança técnicas e processuais, visando a proteção dos mesmos.

3. Não obstante as medidas de segurança adotadas pela TWIN TYRES, LDA, alertamos que, quando acede à Internet, deve tomar, regularmente, precauções e adotar medidas de segurança adicionais, nomeadamente através da utilização de um computador e browser atualizados. Deve acautelar o uso de computadores partilhados e o acesso às suas contas pessoais, evitando partilhar os seus dados de acesso com terceiros.

4. Através das nossas Plataformas podemos disponibilizar ligações para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade não se aplica a tais websites e a que a TWIN TYRES, LDA não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos websites referidos.

5. Para sua proteção, o acesso a algumas funcionalidades disponibilizadas nas nossas Plataformas encontra-se protegido por uma palavra-passe, a qual não deverá partilhar com terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que a memorize e que proceda à alteração da mesma com frequência.

Que medidas de segurança implementamos?

A TWIN TYRES, LDA está empenhada em assegurar a confidencialidade, proteção e segurança dos seus dados pessoais, através da implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas para protegê-los contra qualquer forma de tratamento indevido ou ilegítimo e contra qualquer perda acidental ou destruição dos mesmos. Para o efeito, dispomos de sistemas e uma equipa que garantem a segurança dos dados, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais.

Comprometendo-se sempre com o cumprimento da legislação relativa à proteção de dados pessoais das Utilizadoras e Utilizadores, a TWIN TYRES, LDA assegura que trata estes dados apenas para os fins que foram recolhidos, com a garantia de que são processados com os níveis de segurança e confidencialidade adequados.

Como está patente na presente Política de Privacidade, podemos, em alguns casos, transmitir os seus dados pessoais a terceiros. A TWIN TYRES, LDA exige dos seus subcontratantes um grau de comprometimento com a proteção de dados no mínimo semelhante com o seu próprio comprometimento. Contudo, em algumas situações, podemos ser legalmente obrigados a divulgar os seus dados pessoais a terceiros, como autoridades nacionais, relativamente aos quais temos controlo limitado em matéria de proteção de dados pessoais.

Em que circunstâncias comunicamos os dados a outras entidades?

Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros nas seguintes situações:

1. Quando a TWIN TYRES, LDA recorre a outras entidades para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar, eventualmente, o acesso, por parte dessas entidades, aos seus dados pessoais. Asseguramos, no entanto, que qualquer entidade subcontratante tratará os seus dados em nosso nome, por nossa conta e com a estrita obrigação de seguir as nossas instruções. As mesmas entidades subcontratantes oferecem garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas para que o tratamento de dados satisfaça os requisitos da lei aplicável e assegure a segurança e proteção dos direitos dos titulares dos dados, nos termos do acordo de subcontratação celebrado.

2. A TWIN TYRES, LDA poderá ainda transmitir os seus dados pessoais a entidades terceiras quando considerar tais comunicações de dados como necessárias ou adequadas (1) à luz da lei aplicável, (2) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais ou (3) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Em qualquer uma das situações acima mencionadas, a TWIN TYRES, LDA compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais que trata.

Como poderá conhecer quaisquer alterações à nossa política de privacidade?

A TWIN TYRES, LDA reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, alterações essas que serão devidamente atualizadas nas nossas Plataformas. Sugerimos que as consulte regularmente para estar a par de eventuais alterações.

Como pode contactar a TWIN TYRES para obter informações sobre os seus dados?

Poderá contactar o e-mail geral@twintyres.pt para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como para quaisquer questões relacionadas com o exercício dos direitos que lhe são atribuídos pela legislação aplicável e, em especial, os referidos na presente Política.